इस पोस्ट में आप जानेंगे BPO FULL FORM और बीपीओ से सम्बंधित जानकारी, जैसे BPO क्या है? BPO कैसे काम करता है और बहुत कुछ तो BPO MEANING AND WORK के बारे में सभी DETAILS जानने के लिए पूरा लेख पढ़ें.
BPO full form
BPO full form – संक्षिप्त नाम, Business process outsourcing के लिए है। Business process outsourcing (BPO ) व्यवसाय से संबंधित विभिन्न प्रक्रियाओं को करने के लिए बाहरी विक्रेताओं को शामिल करने का एक साधन है।
हालांकि Business process outsourcing (BPO ) मूल रूप से विनिर्माण कंपनियों तक सीमित थी, जैसे कि शीतल पेय उत्पादक, जिन्होंने अपनी आपूर्ति श्रृंखला के बड़े हिस्से को आउटसोर्स किया, इसका उपयोग सेवा आउटसोर्सिंग के संदर्भ में भी किया जाता है।
भारत में Business process outsourcing भारत में आउटसोर्सिंग उद्योग द्वारा प्रदान की जाने वाली Business process outsourcing सेवाओं को संदर्भित करता है। यह बहुराष्ट्रीय कंपनियों (MNC) के पश्चिमी संचालन पर ध्यान केंद्रित करके किया जाता है।
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BPO का उपयोग क्यों किया जाता है?
Business process outsourcing (BPO ) छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए कई लाभ प्रदान करता है। क्योंकि बड़े निगम अपने गैर-आवश्यक व्यावसायिक कार्यों के प्रबंधन के लिए प्रभावी समाधान ढूंढ रहे हैं।
BPO बड़े व्यावसायिक संगठनों को कम लागत पर दिन-प्रतिदिन के व्यावसायिक रिकॉर्ड को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में मदद करता है। डेटा संचय बचाता है और आपकी निर्णय लेने की प्रक्रिया के आधार पर प्रभाव से बचने में मदद करता है।
BPO के प्रकार- BPO KA FULL FORM
BPO को अक्सर दो मुख्य प्रकार की सेवाओं में विभाजित किया जाता है: बैक ऑफिस और फ्रंट ऑफिस।
बैक-ऑफ़िस सेवाओं में आंतरिक व्यावसायिक प्रक्रियाएँ शामिल हैं, जैसे चालान-प्रक्रिया या खरीदारी। ग्राहक सेवा सेवाएं अनुबंध करने वाली कंपनी के ग्राहकों से संबंधित हैं, जैसे कि marketing और तकनीकी सहायता। BPO इन सेवाओं को एक साथ काम करने के लिए जोड़ सकते हैं, स्वतंत्र रूप से नहीं।
प्रदाता के स्थान के आधार पर BPO उद्योग को तीन श्रेणियों में बांटा गया है। एक कंपनी तीन श्रेणियों को मिलाकर कुल प्रक्रिया अनुकूलन प्राप्त कर सकती है:
Offshore vendors कंपनी के अपने देश के बाहर स्थित हैं। उदाहरण के लिए, एक अमेरिकी कंपनी फिलीपींस में एक विदेशी BPO प्रदाता का उपयोग कर सकती है।
Nearshore vendors कंपनी के देश के पड़ोसी देशों में स्थित हैं। उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका में, मेक्सिको में एक BPO को निकटवर्ती प्रदाता माना जाता है।
Onshore vendors उसी देश में ठेकेदार के रूप में काम करते हैं, हालांकि वे एक अलग शहर या राज्य में स्थित हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, सिएटल, वाशिंगटन में एक व्यवसाय सिएटल, वाशिंगटन या हंट्सविले, अलबामा में स्थित एक ग्राउंड आउटसोर्सिंग प्रदाता का उपयोग कर सकता है।
Call center और बीपीओ कंपनियों में क्या अंतर है?
BPO और Call center का प्रयोग अधिकतर समय एक दूसरे के स्थान पर किया जाता है, लेकिन दोनों में अंतर है। मुख्य अंतर यह है कि एक BPO कंपनी किसी भी व्यवसाय के लिए प्रशासनिक कार्य करती है, जैसे ग्राहक सहायता या लेखा कार्य, जबकि एक Call center कंपनी केवल फोन कॉल को संभालती है।
Call center :
Call center बीपीओ का एक सबसेट है और Call center की सेवाएं मुख्य रूप से वॉयस-आधारित सेवाएं हैं। Call center सेवाएं कंपनियों को इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल के माध्यम से अपने ग्राहकों से जुड़े रहने में मदद करती हैं। इनबाउंड और आउटबाउंड Call center क्या है? Call center जो कॉल प्राप्त करने को संभालता है वह इनबाउंड Call center है और जो आपके संभावित ग्राहकों / ग्राहकों को कॉल करता है वह आउटबाउंड Call center है। किसी भी व्यवसाय के लिए अपने मौजूदा ग्राहकों को खुश रखना और साथ ही अधिक ग्राहक हासिल करना आवश्यक है। इसलिए, अपनी ग्राहक सेवा को Call center में आउटसोर्स करना आवश्यक हो जाता है।
BPO: BPO FULL FORM
किसी भी व्यवसाय के किसी विशिष्ट कार्य को किसी तीसरे पक्ष को आउटसोर्स करने की प्रक्रिया व्यवसाय प्रसंस्करण आउटसोर्सिंग है। बीपीओ संचालन में उत्पाद निर्माण जैसे मुख्य कार्य और ग्राहक सहायता जैसे द्वितीयक कार्य शामिल हैं। आउटसोर्सिंग मॉडल कंपनियों को अपने ग्राहकों को नए उत्पाद और सेवाएं प्रदान करने और प्रतिस्पर्धी बाजारों में बने रहने के लिए आरएंडडी और नई पहल पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है।
क्या BPO मेरे लिए सही करियर है?
BPO या KPO के साथ करियर चुनना उन छात्रों के लिए सही विकल्प है जो नौकरी के मोर्चे पर चुनौतियों को पसंद करते हैं। काम के लंबे घंटों के कारण जो आपको करना होगा, आपको काम के बहुत दबाव का सामना करने के लिए तैयार रहना चाहिए।
इसी तरह, चूंकि यह विषम घंटों वाला काम है, इसलिए आपको अपनी दिनचर्या को अलग रखने के लिए तैयार रहना चाहिए। अन्य उद्योगों की तुलना में BPO में वृद्धि बहुत तेज है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
1Q- BPO का फुल फॉर्म क्या होता है?
ANS- BPO का पूर्ण रूप, संक्षिप्त नाम, Business process outsourcing के लिए है।
2Q- BPO जॉब वास्तव में क्या है?
ANS- Business process outsourcing (BPO ) एक ऐसा शब्द है जो Business process outsourcing को संदर्भित करता है। नए लोगों के लिए यह नौकरी का एक बढ़िया विकल्प है, चाहे वे तकनीकी हों या गैर-तकनीकी।
3Q- BPO का मुख्य उद्देश्य क्या है?
ANS- किसी विशिष्ट कार्य प्रक्रिया या प्रक्रियाओं को किसी बाहरी सेवा प्रदाता को आउटसोर्स करने की प्रथा को व्यवसाय प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (BPO ) के रूप में जाना जाता है।
4Q- क्या BPO एक अच्छा करियर विकल्प है?
इच्छुक स्नातकों और यहां तक कि प्रबंधन के छात्रों के लिए, उभरती व्यावसायिक प्रक्रिया आउटसोर्सिंग उद्योग रोजगार का एक शानदार अवसर है।
